Описание клиента
Бригада механизированной (машинной) штукатурки в Уфе. Локальная строительная услуга: штукатурка стен под ключ по цене за м². Обращения идут заявкой с сайта и звонком.
Задача
Привести заявки на механизированную штукатурку через Яндекс.Директ по Уфе и найти канал/связку, которая даёт больше лидов при адекватной цене — поиск в узком локальном гео даёт мало объёма.
Аудитория и продукт
- Целевая аудитория: жители Уфы, делающие ремонт (черновая отделка стен)
- Продукт: механизированная штукатурка стен под ключ
- Целевые действия: отправка формы, звонок
- Канал: Яндекс.Директ — сначала поиск, затем РСЯ
Что сделал
1. Стартовал с поиска. В марте–апреле вёл поисковые кампании по Уфе — «горячий» прямой спрос («механизированная штукатурка», «машинная штукатурка Уфа»). CTR высокий (7–8%), но объём маленький и клик дорогой (127–150 ₽), поэтому лид выходил дорого (~4 800 ₽).
2. Подключил РСЯ — переломный момент. С мая добавил РСЯ: локальный поиск в Уфе быстро упирается в потолок по объёму, а сети дали кратный рост охвата и заявок. Объём лидов вырос, а цена лида снизилась.
3. Считал заявки и звонки. В строительной нише часть клиентов звонит напрямую. Учитывал оба типа: за период 32 заявки + 10 звонков = 42 лида.
Результаты
Итого за период (февраль — июль 2024, ~5 месяцев):
| Метрика | Значение |
|---|---|
| Расход | ~153 329 ₽ |
| Клики | 2 217 |
| Лиды | 42 (32 формы + 10 звонков) |
| Средний CPA | ~3 651 ₽ |
Поиск vs РСЯ:
| Канал | Период | Расход | Лиды | CPA |
|---|---|---|---|---|
| Поиск | март–апрель | ~24 000 ₽ | 5 | ~4 802 ₽ |
| РСЯ | май–июль | ~129 000 ₽ | 37 | ~3 494 ₽ |
По месяцам (после запуска РСЯ):
| Месяц | Расход | Лиды | CPA |
|---|---|---|---|
| Май (запуск РСЯ) | 45 029 ₽ | 15 | ~3 002 ₽ |
| Июнь | 44 690 ₽ | 10 | ~4 469 ₽ |
| Июль | 39 540 ₽ | 12 | ~3 295 ₽ |
Ключевые цифры: - 42 лида по ~3 651 ₽ за 5 месяцев на локальную стройуслугу - РСЯ дала объём: 37 лидов за 3 месяца против 5 на поиске за 2 месяца, и CPA ниже (~3 494 ₽ против ~4 802 ₽) - Лучший месяц — май: 15 лидов по ~3 002 ₽
Сложности и как решил
Узкий локальный поиск. Прямой поисковый спрос на механизированную штукатурку в Уфе ограничен, а клик дорогой. Поэтому после теста поиска сделал ставку на РСЯ — она набрала охват и снизила цену лида.
Звонки мимо формы. В стройке часть клиентов звонит, а не заполняет форму. Учитывал звонки наравне с заявками — иначе четверть результата (10 из 42) была бы не видна.
Инсайт / вывод
Главный вывод — для локальной стройуслуги РСЯ снимает потолок поиска. Поиск в узком гео Уфы дал всего 5 лидов по ~4 800 ₽ за два месяца, а РСЯ — 37 лидов за три месяца при более низком CPA (~3 494 ₽). В нишах с ограниченным поисковым спросом именно сети дают объём заявок, не выходя за пределы города.
Второй вывод — звонки обязательно в учёт: в строительной нише клиенты звонят, и без учёта звонков (10 из 42 обращений) картина канала выглядела бы хуже реальной.