Описание клиента
Компания по производству мерча — брендированной продукции для бизнеса (одежда, аксессуары, промо-продукция под корпоративные заказы). Аудитория — компании, которым нужен фирменный мерч тиражом: для сотрудников, мероприятий, подарков клиентам. Ниша B2B, заказы крупные, решение принимает бизнес.
Задача
Приводить B2B-обращения на изготовление мерча через Яндекс.Директ (поиск) и удерживать адекватную стоимость обращения в конкурентной нише с дорогим кликом.
Аудитория и продукт
- Целевая аудитория: компании-заказчики корпоративного мерча (тиражи)
- Продукт: изготовление брендированной продукции под заказ
- Целевые действия: отправка формы, клик по номеру, переход в мессенджер
- Канал: Яндекс.Директ, поиск
Что сделал
1. Точная B2B-семантика на поиске. Собрал целевые запросы под корпоративный/тиражный мерч — итоговый CTR ~17% говорит о высокой релевантности объявлений запросу.
2. Многоканальный учёт обращений. Считал все типы: формы, клики по номеру, переходы в мессенджер. В B2B значимая часть заказов начинается со звонка или сообщения в мессенджер, а не с формы.
3. Вёл по недельной динамике. Первая неделя — разгон (единичное обращение), дальше вышел на стабильный поток заявок; решения принимал по тренду.
Результаты
Итого за период (11–31 марта 2024, 3 недели):
| Метрика | Значение |
|---|---|
| Расход | ~29 063 ₽ |
| Показы | 587 |
| Клики | 101 |
| CTR | ~17% |
| Ср. цена клика | ~288 ₽ |
| Обращения | 22 |
| CPA | ~1 321 ₽ |
Структура обращений (22):
| Тип | Кол-во |
|---|---|
| Отправки форм | 10 |
| Переходы в мессенджер | 8 |
| Клики по номеру | 4 |
По неделям:
| Неделя | Расход | Обращения | CPA |
|---|---|---|---|
| 11–17.03 (старт) | 3 741 ₽ | 1 | 3 741 ₽ |
| 18–24.03 | 14 811 ₽ | 14 | 1 058 ₽ |
| 25–31.03 | 10 510 ₽ | 7 | 1 501 ₽ |
Ключевые цифры: - 22 обращения по ~1 320 ₽ за 3 недели в B2B-нише - CTR ~17% — высокая релевантность в конкурентном поиске - Мессенджер + звонок дали 12 из 22 обращений — больше половины мимо формы
Сложности и как решил
Дорогой клик в конкурентной B2B-нише. Средняя цена клика ~288 ₽ — поэтому важна была максимальная релевантность, чтобы каждый клик был целевым (CTR ~17% это подтверждает).
Обращения идут в мессенджер и звонком. В B2B-мерче заказ часто начинается с сообщения или звонка (уточнить тираж, макет, сроки). Настроил учёт всех каналов — иначе больше половины обращений (12 из 22) были бы «невидимы» в отчёте.
Инсайт / вывод
Главный вывод — в B2B-мерче relevancy важнее объёма: при дорогом клике (~288 ₽) выигрывает точная семантика и высокий CTR, а не широкий охват. 22 обращения по ~1 320 ₽ в нише с крупными тиражными заказами — рентабельная история: один корпоративный заказ окупает недели рекламы.
Второй вывод — считать звонки и мессенджер обязательно: в B2B больше половины обращений начинаются не с формы, и без их учёта эффективность канала выглядела бы вдвое хуже реальной.